Instituto Tecnológico de Tijuana
Cruz Sosa Aldo
-Introducción:
Como ya Sabemos, la comunicación es un proceso de transmisión de información la cual consiste en un emisor, un receptor y el mensaje el cual contiene un código y a su vez en enviado a través de un canal.
De igual forma ya sabemos la gran importancia que tiene la comunicación en nuestros días, ya que esta nos mantiene informados de los hechos que ocurren a nuestro alrededor. y sin ella el mundo como lo conocemos ahora, sería un caos de ignorancia. además sabemos que existen varias formas de comunicarnos, como medios orales y escritos, en justo en este tema donde entraremos en este ensayo; sobre las herramientas básicas de la comunicación por escrito, la carta y el informe y de otras formas de comunicacion en las organizaciones.
-Desarrollo.
1- Las Herramientas Básicas de la Comunicación por Escrito:
La escritura es una de las formas de comunicarnos mas usadas a nivel mundial, y existe muchos tipos de medios escritos, cada uno con un uso diferente dentro de la comunicación.
como por ejemplo: la carta, el oficio, la bibliografía, el memorando y el membrete, los cuales analizamos a continuación.
- El oficio:
El oficio es una forma de correspondencia de cartas de oficinas, con cuadros clasificatorios, en otras palabras; el oficio es una carta, pero de carácter mas formal la cual es usada en puestos de trajo. Es una carta que sirve para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes, o cualquier duda que se puede presentar en alguna empresa, también puede contener mensajes de felicitación, agradecimiento, o quejas.
- El memorando:
El memorando es un escrito breve entre distintos departamentos de una organización donde se comparte información, alguna indicación, recomendación, instrucción, disposición, etc.
Su uso más habitual es para transmitir información de un alto mando a sus inferiores.
También puede ser un escrito o nota con un dato o datos que no se quiere olvidar, por ello el memorando funciona como un recordatorio del oficio.
- El membrete:
Es un texto muy similar al oficio, con sus mismas características como su carácter formal, pero con la diferencia de que no solo se usa dentro de la empresa, si no también para situaciones de exterior, en forma de noticias notificaciones como el resultado de una entrevista de trabajo, ya sea si se acept
ó o se rechaz
ó para el puesto.
2) La Carta y el Informe:
Además de ya mencionados, existen otros dos medios escritos, de los que se engloba un poco mas de información al respecto.
- El informe:
El informe es un documento escrito en prosa informativa, científica, técnica o comercial con el objetivo de llevar un mensaje que como su nombre lo dice, nos informen, sobre el estado de alguna situación dentro de una empresa y/u organización.
Normalmente los informes se conforman por una portada, un objetivo, una introducción, cuerpo, conclusiónes y bibliografía. Además existen varios tipos de informe; los científicos, los técnicos, de divulgación y mixtos.
Un informe también cumple con ciertas características, como:
- se apoyan con graficas, tablas y cuadros para una mejor comprensión.
- expone los problemas de la administración.
- propone posibles soluci
ónes.
- deben o pueden ser cortos.
- La carta:
Es un medio de comunicación escrita por en remitente o emisor el cual es enviado a un destinatario o receptor.
Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el
frente del sobre, el nombre y la dirección del remitente aparecen en el
reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en
los sobres impresos).
Existen varios tipos de cartas, como son: la formal, la informal, la familiar y la informativa.
La carta se compone de varias partes, en primer lugar tenemos:
- Ciudad y fecha. (ubicada en la esquina superior derecha)
- El saludo ( ubicada por debajo de la esquina superior izquierda)
- El cuerpo. ( Abarca la mayor parte de la carta, se escribe después del saludo)
- La despedida ( al final del cuerpo)
- Nombre y Firma (ubicada por debajo de la despedida)
- Posdata. (ubicada debajo de la firma, es un nota que se olvido mencionar en el cuerpo)
3) Otras Formas de Comunicacion en las Organizaciones:
En el siglo actual surgieron muchas nuevas formas de comunicacion entre las organizaciones, las cuales se aprovechan de las tecnologías actuales como la TICS, unos ejemplos de ellas son:
- Las Redes Sociales:
las cuales tienen beneficios como mantener una comunicacion frecuente dentro de la organización, mejoramiento de a imagen de la empresa y promover el conocimiento compartido en las redes sociales de las organizaciones.
- El Periódico:
Es un de las formas de comunicación mas importantes que existen en la actualidad, que que este medio es el favorito de muchas personas alrededor del mundo para llevara cabo el proceso de comunicación.
- La Radio:
Es un medio de comunicacion que llega a todas las clases sociales. establece un contacto mas personal, porque ofrece al radioescucha cierto grado de participación; por ejemplo: cuando en la radio hacen un concurso. como un forma de interacción.
- La Televisión:
En la actualidad, es una de la más importantes fuentes de comunicación e información del mundo. la televisión ha mejorado las comunicaciónes entre el anunciante y los receptores, al tener características, como mensajes directos, cortos y llamativos. de "fácil digestión" para el espectador, acompañados con gestos o sonidos que llamen la atención, como canciónes y bailes.
- La Publicidad / Propaganda:
Es un sistema de comunicacion que emplea técnicas y métodos de mercado para persuadir al receptor, principalmente para que consuma los productos de determinada compañía.
**Ejemplos de la Herramientas de Comunicacion**
1- La compañía telefónica celular, Movistar; la cual mediante llamadas telefónicas, se promocionan a ellas mismas, debido a la facilidad de este ejemplo. Esta vendría siendo un ejemplo correcto.
2- La compañía de ventas por internet, "MercadoLibre"; la cual mediante anuncios publicitarios por diversos dominios de internet, se promociona para la compra de productos online.
3- El gobierno del estado de Baja California, como una organización y para que pueda subsistir, llama de manera atenta a los ciudadanos a realizar su apago del impuesto predial, cada inicio de año.
4- Un empleado de la compañía de la cadena de autoservicios mas popular de méxico "oxxo"
escribiendo un informe, dando a conocer que la maquina de café ha dejado de funcionar correctamente, esta carta seria de carácter formal ya que esta dirigida a su superior.
5- Un gerente de planta de la compañía manufacturera "Foxconn" quien escribe un membrete a sus candidatos para un puesto disponible, dando el anuncio del resultado de las entrevistas.
4) Conclusión:
La Comunicación ha mejorado con el paso de los años, gracias al avance de la tecnología, ahora existes muchas, y varias formas, de llevar un mensaje al un receptor, de una forma mas rápida y eficaz, así obteniendo un proceso de la comunicación exitoso, evitando la desinformación, todo esto gracias al uso de estas herramientas.
-Aldo Cruz-
20/03/19
